Reembolsos de cursos de IA en Argentina

Alcance

Esta política de Faro de Datos explica cómo solicitar la revocación de una contratación a distancia, cómo plantear una incidencia de cursada y qué información necesitamos para identificar el pago. Se aplica a los cursos y talleres vendidos directamente por Faro de Datos S.A.S.. Si una actividad se comercializara mediante otra entidad, antes de pagar se indicará quién es el proveedor y qué canal administra los cobros. El precio que figura en la página de tarifas es el precio final para la persona consumidora en pesos argentinos; no existe una cuota recurrente oculta.

Derecho de arrepentimiento

Si contrataste por internet, teléfono u otro medio a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez días corridos previstos por la normativa argentina, contados según corresponda desde la celebración del contrato o la entrega de lo adquirido. Para pedirlo no necesitás justificar tu decisión, registrarte en una plataforma ni completar pasos adicionales. El enlace Botón de arrepentimiento aparece desde la página principal y en el pie de todas las páginas. También podés enviar un correo electrónico al contacto indicado más abajo.

Cómo solicitarlo

Al recibir la solicitud, se registra la fecha, se identifica la contratación y se confirma la recepción por el mismo canal con una referencia de seguimiento dentro del plazo legal aplicable. Es útil indicar nombre, correo utilizado al inscribirte, curso y fecha aproximada del pago; no envíes números completos de tarjetas ni contraseñas. Si necesitamos un dato mínimo para localizar la operación, lo pediremos sin condicionar el ejercicio del derecho. El canal directo es [email protected]; la dirección postal para comunicaciones es Calle 48 926, B1900, La Plata, Buenos Aires, Argentina.

Devolución del dinero

Cuando corresponde la revocación, se devuelve el importe abonado por el mismo medio de pago o por otro acordado con la persona, sin aplicar penalidades por el ejercicio del derecho. El tiempo de acreditación puede depender de la entidad de pago, pero se informará la gestión realizada. La normativa contempla excepciones, entre ellas el uso o consumo efectivo del servicio antes del pedido. Cada situación se examinará según la prestación recibida y se responderá por escrito; no se rechazará una solicitud sin explicar su fundamento.

Incidencias y retiros

Fuera del plazo de arrepentimiento, si una clase no se dictó, el acceso prometido no funcionó o el servicio difiere materialmente de lo informado, escribinos con una descripción del problema. Revisaremos la situación y ofreceremos, según corresponda, acceso corregido, reposición, cambio de grupo o devolución total o proporcional. Si deseás retirarte por motivos personales después del plazo legal, podés consultar opciones; cualquier acuerdo voluntario se documentará por escrito y no reemplaza derechos legales.

Información adicional

Las consultas previas a la compra no generan cobro ni requieren una solicitud de devolución. Esta página debe leerse junto con el programa y las condiciones de contratación para conocer modalidad y fechas. Conservá los correos de inscripción y comprobantes, ya que facilitan el seguimiento. Si no estás conforme con la respuesta, podés acudir a los canales públicos de defensa del consumidor competentes en Argentina. Nada de lo escrito aquí restringe las garantías y acciones que la ley reconoce a las personas consumidoras.

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